8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论老西：好评
环境挺好，依山而建，纯自然生态，清静之地，适合发呆，漫无目地的放松自己。和谐自然，我很喜欢，推荐给大家。
张怡锴：好评
还不错，但是店员搞错了我们的订单，居然显示没有。
稀里哗啦：好评
山庄整体感觉不错，在这里我的电信手机没有信号，很清静，最让我意外的是，房间里竟然没有电视，能够让人走出房间，走进大自然或在大堂内看书聊天。寝具很不错，房间很干净，饭菜的味道也还行，山庄的人员也很热情朴实。这次出行唯一的不足是，连续两个晚上睡觉都有蜘蛛爬到我的脸上，有点吓人。